ビジネスは心理学や！その５ 多品種・多機能の罠

店頭での販売実験の話。
ある期間、６種類のケチャップを売り、
別の期間、２４種のケチャップを売った。
注目度の高かったのは「２４種類」だったが、売上が多かったのは「６種類」だった。

選択肢が増えると、ある種の心理的重圧で、商品を選びかねてしまい
「決定マヒ」に陥る。

確かに、アレコレ悩んで、買うのをやめてしまうことが多い。さしあたり必要の無いものを買うときは、特にこの傾向が強い。

感覚的に「これええな」と思って商品を手に取る。そして論理的に納得するために「機能・性能・価格」を調べる。「嗚呼！その意味・差が判れへん！」となり、売場に戻し帰る。

「高機能」「単機能」の二極化も同じ意味、ですな！　我が家の電子レンジは、以前多機能タイプだったが、今は単機能タイプに。掃除機、炊飯器も・・・アラカン世帯は単機能派でっせ！

デジタル化が進み、どんな商品にでも便利機能が色々つく、生活者の行動心理をよく理解して，分かりやすくするのがデザインの仕事でんすな！
店頭では、分かりやすい売り言葉、パッケージもぜひ！

健康食品 キャッチフレーズに 学ぶ

占いは当たると昨日断言した。それは「バーナム効果」とか「フォアラー効果」と呼ぶ。　誰にでも該当するようなあいまいな内容で、人は「自分に当てはまる」と解釈する傾向がある。

健康食品のキャッチフレーズもその「バーナム効果」手法。それと、日本人の国民性「皆さんそうされてます」と言われると自分も・・・を併用。

以下最近の新聞広告から、管理人の分析。

【「バーナム効果」「フォアラー効果」】
「ＯＯＯ」が、あなたの休息をしっかりサポート。　こんな方へ
・ 年齢とともに休めなくなった方
・ 生活が不規則で朝がつらい方
・ 朝、すっきりスタートできない方
・ ストレスで、しっかり休めない方

６０代。大切なのは、体力だけではないようです。　こんな方におすすめ！
・ 「あれ？」と思うことが多くなった方
・ 仕事や趣味で考えることが多い方
・ いつまでもハッキリとしていたい方

【国民性】　皆さんそうされてます
「ＯＯＯ」は、27万人以上の方がご愛用
「□□□」は、ご愛用者４０万人突破

【使用者の声】（バーナム効果と国民性併用）
何でそんなに元気なのって、言われます。　女性５２歳　愛飲歴２年４ヶ月
えっ５０歳なの？って、驚かれました。　　女性５４歳　愛飲歴２年１ヶ月
その歳には見えないと、よく言われます。　女性４５歳　愛飲歴３年６ヶ月
ここ一番で、頑張れる気がするんですよね。女性５２歳　愛飲歴３年４ヶ月
仕事に、趣味に、毎日燃えていますよ。　　男性５８歳　愛飲歴５年１ヶ月
何か特別なこと、しているの？って。　　　女性６０歳　愛飲歴１１ヶ月

真面目なカタイカタイ企業の方々へ。

健康食品のこの手法、学ぶ価値ありマッセ！　管理人が提唱する、生活者の基本ニーズ「美・健・快・楽・安・情・省・環・学・高・廉」に照らして、今の商品を、この手法でやればどうなるか・・・良いプロモーションできるんとチャイマッカ。

ビジネスは心理学や！ その４ 占いは当たる

大阪福島区に「売っても占い商店街」がある。正式な名称は「福島聖天通商店街」。この奥においしいお寿司屋さんがあり、近くに事務所を構える友人と時々この商店街を通る。

毎月第４金曜日は「売れても売れても占いデー」として、占い師がズラーッと並ぶ。
占いは当たる！　と管理人は断言している。

昔々まだ２０代のとき、その時の彼女が占い好きで、見てもらったことがある。見事に当たっている。　で疑問がわいた、何でや？

それは「バーナム効果」とか「フォアラー効果」（アラフォーとチャイマッセ）と呼ぶ。　誰にでも該当するようなあいまいな内容で、人は「自分に当てはまる」と解釈する傾向がある。

「あなたに力量があるのに、思うように発揮し切れてない」　ウンウン。
「あなたは他人から好かれたい、賞賛してほしいと思っている」　そうや！
「外見的には規律正しく自制的ですが、内心ではクヨクヨしたり・・・」
などなど。

最近新聞広告や、テレビコマーシャルでもこの手法を使っているものが多い。ＯＯの石鹸、ＯＯジュン、健康食品・・・

占いは信じて、明日の活力として利用するのは良いが・・・信じやすい心理をたくみについた悪質な犯罪も後を絶たない、ご注意を！

「フォアラー効果」に、だまされないよう「アラフォーの方」ご用心！
「アラカン」は、まんまと健康食品にハマっている。

「運」を持つスキー仲間 「晴れ」「霧」「曇り」

金曜日の夕刻から、雨の中愛車を飛ばして友人たちと白馬へスキーに、宿についてからはミッドナイトパーティ。先着組の友人は既にベロベロ。

土曜日昨夜の「白馬錦」の冷酒がきいたのか、二日酔い。白馬五竜スキー場には、霧がかかっていたが、テレキャビンでアルプス平まで上がると晴れ！

雲海の上にゲレンデがある。２時間休憩無しで、ガンガン滑りまくる。雲の上から下界へ。「晴れ」から「霧」「曇り」の世界を行き来する。

自然が作る美しさには、オッサンデザイナーでもかてまへんな！　運があるとこんなに美しい景色の中でスキーが出来る。管理人にも運が・・・


日頃のおこないが良い「運」を持つ仲間たち！


ランチは予約席で「パーティ」。ゆったり２時間かけてゆったりと。生ビールとワインを飲みながら・・・　　これ前菜？（５人前）


メインはビーフシチュー


夕刻は、木崎湖温泉でゆったり。（女性の露天風呂にのぞきが出たとか？アリバイがあってよかった？）温泉はイイね！　疲れが取れる。

翌日は、上村愛子さんのモーグルコースがある、白馬さのさかスキー場で、アラカンらしくないハードなすべりをした。だって今年は「鉄人６７号（６７歳）」が加わったので、ここ数年最年長組だった管理人も若人に・・・

「悪い」を無くす デザインでも

今、日本の大手自動車メーカーが、アメリカにて対応に苦労されているが・・・
以前「１００－１＝０（ゼロ）」のことを書いた。一つのミスがマスコミ・クチコミ･･･を通じて、すべて悪いようなイメージになる。

クチコミの世界では
「モノを買って満足した」当たり前だから、誰にもしゃべらない。
「モノを買って、感動･感激した」少し人に教えたいと、４人にしゃべる。
「モノを買って、不満足だった」このいらだちを、１２人の人にしゃべる。

「割れ窓理論」もある。
建物の窓が壊れているのを放置すると、「地域に対し関心を払っていない」というサインとなり、ゴミが増え、軽犯罪が起き、住民のモラルが低下して、さらに環境を悪化させ、凶悪犯罪等が多発するようになる。

「腐ったりんご理論」
箱の中の腐ったリンゴは、早く取り除かないと、まわりのリンゴまで腐ってしまう。

「悪い」を作らないことにつきる。デザインの世界でも･･･

企業も、デザイナーも同じである。少しでも「悪い」を作ると、情報･クチコミ･イメージの世界では、「悪い」ばかりが広がる。

そして身内のデザイナーが、腐ったりんごのように、「悪い」を許すと腐ってくる！　割れ窓、腐ったりんごのデザインは、皆無にしたいですな！

ライバル企業との比較でも、Ａ社には、良いデザインの商品が沢山あり、悪いデザインが、Ｂ社より、少しだけ多かった。

でも狭い業界の中では、「悪いデザイン」の話ばかりが話題になり、Ａ社のデザインは悪いと定着した。

特に優秀な企業、優秀なデザイナーほど、追及はきつい。「オッサンデザイナー」も、「悪い」を、作らんように、がんばりまっさ！
（影の声「あんたは優秀やないから心配せんでエエで！」）トホホ！

ピクトグラム（絵文字）をもっと活用しよう！

１０年ほど前、韓国ソウルに遊びに行った。ソウルから南へ４０ｋｍの「韓国民族村」に行き、マッカリをいただき、歩き回って疲れ、帰路地下鉄に座って寝ていた。

席の前で、おばさんが大声で怒っている。前に立っているお嬢さんに聞くと「プライオリティシート」だった。

失礼しましたと、仲間３人が立ち上がって席を替わった。そしたらそのおばさん、管理人の手をとって「お前は座っていても良いと」　嗚呼！　頭髪で判断するな！　と言いたかった。

韓国ソウルの地下鉄さんよ！　バイリンガル（大阪弁と標準語）のオッサンにも分かるようにし欲しいな。

管理人のアッシーである京阪電車新型車両、優先座席の表示なかなか良くできています。これならオッサンでもわかる。


東京オリンピックから始まったと言われる「ピクトグラム（絵文字）」本当に助かります。万国共通で統一できるともっといいのに。

我々も、商品の表示やパッケージ、カタログなどの表現で、わかりやすくするためにも、ピクトグラム（絵文字）をもっと多用せなアキマヘンナ！　

マーケティングの世界では「顧客は１２歳と思え」と言う言葉がある。商品表示・取扱説明書ホント難しいのが多いですな！　辞書片手に・・・

少し苦情、「携帯電話の電源をお切りください」のピクトグラムは「ＯＦＦ」の文字が小さく、「電話コーナー」はここですよ！　と間違えられる。
電話機のピクトにバツ印がベストだと思うが・・・

優先座席にはまだまだ座らんぞ！　と思って、ガンバラナアキマヘンナ！

読み書きそろばん＋運と愛嬌

松下政経塾一期生の衆議院議員の話。

【松下政経塾について】
入塾後の松下幸之助塾長との懇談のテーブルである塾生が塾長にユニークな質問をしました。
「選考面接のとき塾長は私たちのどんなところを見ていたのですか」。

それに対して松下塾長はさらりと
「それはやなあ。私の目の前にいる若いのに　運と愛嬌　があるか　どうか見とったんや」

愛嬌のある人にはまわりに人が集まります。　人が集まり、きっと情報も集まるのだろうと思います。　同じことをしゃべるにしても愛嬌のある人の話の方をよく聞いてくれるでしょう。

で、先月号と今月号の月刊誌「ＰＨＰ」
２月号　「明日はきっといい日になる。」
３月号　「笑顔」で生きる。自分もまわりも元気になるヒント。

管理人も社会人は「読み書きそろばん＋愛嬌」と言ってきた。　「運」は「愛嬌」が有る人に、数多く来るものだと思っています。
２００９年１２月３０日の本ブログ参照

「愛嬌」とは・・・一言で言えば　「いつも明るく笑顔」　でしょう！　

朝から、しかめっ面していたら、誰が話しかけてくれますか？　近付いたら相手は逃げます。　嫌なときでも人は笑えば何とかなります。

笑顔の多い人には、情報も人も集まります。そしたら「読み書きそろばん」もたやすく出来るようになります。　笑顔で！　笑顔で！

難しそうな顔をしているほうが、仕事をしているように周りが見てくれるのではないか？　と言う錯覚をしている輩がいる。　アキマヘンデ直しなはれや！

「ＰＨＰ」誌の宣伝　（表紙裏より引用）
“PEACE and HAPPINESS through PROSPERITY”の頭文字で“物心両面の調和ある豊かさによって平和と幸福をもたらそう”と言う意味です。　お互いが見も心も豊かになって、平和で幸福な生活をおくる方策を、人間の本質に照らしつつ、それぞれの知恵と体験を通して提案し考えあう一つの場、それがこの「ＰＨＰ」誌です。

時々家主様（妻）が偉そうに「エエコト」と言いまんねん。　後日「ＰＨＰ」誌の中にその記事が・・・管理人は「エエ本」やとおもてます。だまされたとおもて・・・
読み書きそろばん＋運と愛嬌のヒントがあります。