生活者ニーズは 「不」と「望」がある

マッサージ椅子の開発と、新入社員とコンビニ銀行。

生活者ニーズには「不」と「望」があると管理人は説明している。　製品の「不」を解消し「望」を見つけ出すのが、工業デザイナーの仕事だと。

「不」とは　「不安」「不快」「不満」・・・これは、調べてみたらわかる
「望」とは　「願望」「欲望」「要望」・・・これは調べても出ない。

「望」の発想は素人に学べ。

昔、営業部長のＭさんが家電事業部のトップに就任した。３ヵ月後に「首・肩・背・腰を自動で上下し揉める、マッサージ椅子が欲しい」と、わがままを、言い出した。

当時のマッサージ椅子は、アームが出ていて肩だけを揉んでいた。
これを首・肩・背・腰を自動で上下し揉めるようにして欲しい。
「俺にはニーズがある」と言って聞かない。

そんな無茶な！　技術を知らん、素人は困ったもんや！

しかし、サラリーマンはトップの指示に弱い、技術屋魂も持っていた。
５年後、「首・肩・背・腰」を自動上下する、マッサージ椅子が出来た。
もちろん大ヒット。技術のことは知らないから「望」だけで、要求できる。

十数年前、新入社員が、社会人になって困ることは「銀行行くために、
休みを取らないと・・・コンビニに有ったら便利なのに」と言った。

その数年後の、２００１年に、アイワイバンク銀行が設立され、コンビニでのＡＴＭサービスがスタートした。今では定着し、当たり前に。

もし、その新入社員が、起業していれば、今頃・・・。　もし管理人がその話をもとに、脱サラしていれば今頃・・・。

事業のネタ「望」は、素人に聞け。
玄人は「出来ない理由を論理的に言うのがうまい」。

「不」が、生活者を行動に移す。　テレビ番組でも「健康不安」をネタにしたものが多い。　不安だから番組を見る。　そして対応策を考える。　
あるいは自分は大丈夫と安心をする。

マスコミは視聴率のために「不」をあおる。　そして健康や美しくありたい生活者は「望」をかなえそうな、商品のキャッチフレーズに・・・

マスコミと関連企業がタッグを組んでいるのではと、疑いたくもなるのは管理人だけだろうか？　いやいや上手なマーケティングだと、褒めたたえるべきなのか？

「不」も色々あるでしょうが、今はご支援のクリックを！